Оферта

Оферта (договор) оказания платных образовательных услуг

от 09 октября 2025г., г. Москва.

1. Нижеприведенные условия являются публичной офертой (далее – «Оферта»), в соответствии со ст.435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Лицо, оказывающее услуги (далее – «Исполнитель»): ООО “Ксамата”, в лице Генерального директора Сусака Данилы Владимировича, действующего на основании Устава.

3. Лицензия на осуществления образовательной деятельности выдана Департаментом образования и науки города Москва от 20.12.2022 г. регистрационный номер Л035-01298-77/00632823.

4. Лицо, принимающее услуги (далее – «Заказчик»): физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обладающее необходимой право и дееспособностью (правосубъектностью, деликтоспособностью), в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Способ заключения договора (сделки): безоговорочный акцепт Оферты.

6. Момент заключения договора (акцепт оферты): акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается полная или частичная оплата Заказчиком Заявки на выбранные им Услуги. Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Услуг, на расчетный счет Исполнителя.

7. Предмет договора (оферты) – оказание платных образовательных услуг.

7.1. Услуги: дистанционные (онлайн) платные образовательные услуги, которые оказываются Исполнителем по определенной тематике согласно программе обучения в определенном объеме включающий в себя различные материалы и мероприятия (а также их записи) в зависимости от программы обучения и выбранного Заказчиком Тарифа.

7.2. Программа обучения (Программа Онлайн-курса или Мероприятия, образовательная программа) - закрепленные в определенной тематической последовательности блоки онлайн-занятий, в которых раскрывается содержание направленности образовательной программы.

7.3. Мероприятие - вебинары, групповые вебинары, тренинги, мастер-классы, онлайн семинары, индивидуальные онлайн-встречи, эфиры, разборы, представляющие собой встречу с Исполнителем или его представителем посредством Интернет-коммуникаций в онлайн-режиме, а также в записи.

7.4. Материал - обучающий аудио-, видео- или текстовый материал, в частности, материалами являются аудиовизуальные произведения, презентации, задания, страницы сайта, интернет-страницы с информацией, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи уроков.

7.5. Тариф, стоимость Пакета услуг – стоимость Услуг Исполнителя, установленная за определенную совокупность материалов, мероприятий по программе обучения, образующих в различной комбинации составляющие Услуги (Пакет предложений), отображенная на Сайте и является приложением к настоящей оферте.

8. Содержание Услуг и порядок их оказания:

8.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора, Заказчик выбирает программу обучения и оформляет Заявку на Услуги на сайте http://ksamata.ru, danila-susak.com, ksamatacenter.com, а также на лендингах, указанных в реквизитах Исполнителя (далее – «Интернет-ресурс»), обеспечив достоверность предоставленной информации и производит оплату услуг Исполнителя согласно настоящему Договору. Информация об Услугах размещенные на сайте в соответствующем разделе и заполненная Заявка на услуги являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.2. С момента оплаты Заказчиком Заявки на Услуги, Исполнитель принимает на себя обязательства оказать такие Услуги в соответствии с программой обучения и направляет Заказчику ссылку (через Личный кабинет) и доступ к разделу Интернет-ресурса или иному Интернет-ресурсу, на котором проводится обучение.

8.3. Программа обучения (в т.ч. вид, уровень и (или) направленность образовательной программы), размещается на Сайте Исполнителя. Исполнитель не обязан производить обновление и/или улучшение и/или усовершенствование и/или любое иное изменение Услуг.

8.4. Сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы (продолжительность обучения) указывается на Сайте Исполнителя.

8.5. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем дистанционно через телекоммуникационную сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), то есть в режиме онлайн (удаленно).

8.6. Форма обучения – заочная с применением дистанционных образовательных, электронного обучения.

8.7. Услуги Исполнителя ограничены предоставлением Заказчику обучающей информации, передачи знаний и опыта Исполнителя по программе обучения и формированием навыков для их самостоятельного использования Заказчиком. Все решения по использованию полученных знаний принимаются Заказчиком самостоятельно под свою ответственность.

8.8. Перед использованием материалов Заказчиком, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору, Заказчик обязуется проконсультироваться с врачом о применении техник оздоровления организма с учетом индивидуальных особенностей организма и возможных имеющихся заболеваний. Исполнитель не несет ответственности за состояние здоровья Заказчика, при использовании информации, полученной в период обучения, без наблюдения врача. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

9. Способы информирования Заказчика. В целях надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель вправе уведомлять Заказчика путем предоставления необходимых сведений или требований, которые должны или могут быть сообщены Заказчику в соответствии с Договором или требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Сведения считаются предоставленными Заказчику должным образом, если указанные сведения представлены одним из следующих способов:

9.1. Опубликованы на Сайте Исполнителя, в Telegram-Канале Исполнителя;

9.2. Сообщены Заказчику при акцепте Оферты в тексте Оферты (по состоянию на момент акцепта Оферты);

9.3. Сообщены Заказчику перед акцептом Оферты на вебинаре или иных мероприятиях;

9.4. Доведены до сведения Заказчика посредством электронных сообщений, направленных Заказчику по электронной почте, указанной при регистрации на Сайте;

9.5. Доведены до сведения Заказчика с использование мессенджеров и социальных сетей (Вконтакте, Telegram, WhatsApp, Instagram) по номеру телефона, указанному при регистрации на Сайте;

9.6. Доведены до сведения Заказчика путем уведомления в Личном кабинете (Баннер) Интернет-ресурса;

9.7. Доведены до сведения Заказчика путем телефонного звонка по номеру телефона, указанного при заполнении бланка Заявки на Услуги.

9.8. При обращении Заказчика по телефону: +7 (495) 627-60-72 или по электронной почте support@ksamata.ru.

10. Права и обязанности Сторон.

10.1. Исполнитель имеет право:

1) Самостоятельно определять содержание программы обучения, выбирать учебно-методическое обеспечение, образовательные технологии по реализуемым им образовательным программам.

2) Разрабатывать и принимать правила внутреннего распорядка обучающихся, образовательные программы.

3) Совершенствовать методы обучения, образовательные технологии.

4) Производить модификацию любого программного обеспечения (ПО), Сайта, Платформы, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту.

5) Привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, без предварительного согласия Заказчика.

6) Отказать в заключения договора на основании Оферты при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.

7) В одностороннем порядке, без персонального уведомления Заказчика изменять условия оферты (содержание Материалов и Мероприятий программы обучения, даты и время проведений/трансляций Мероприятий). Уведомление об изменении условий Оферты размещается Исполнителем на Интернет-ресурсе. Изменения, внесенные в Оферту, вступают в силу в течение трех дней с момента размещения.

8) Осуществлять фото- и видеосъемку Мероприятий с участием Заказчика с использованием полученного материала в рекламно-информационных целях по своему усмотрению, с согласия Заказчика предоставленного при заключении Договора. При этом Исполнителю принадлежит исключительное право (и смежные права) на указанные материалы. Использование таких материалов, в том числе Заказчиком, возможно только с письменного разрешения Исполнителя.

9) На отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте либо путем личного письма Заказчику.

10.2. Исполнитель обязан:

1) Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Договором и программой обучения.

2) Соблюдать права и свободы Заказчика, предоставленные ему действующем законодательством.

3) Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении образовательных услуг.

4) Осуществлять поддержку (обратную связь) Заказчику при выборе и получении Услуг, порядка и правил оформления Заявки по телефону: +7 (495) 627-60-72 или электронной почте: support@ksamata.ru

10.3. Заказчик имеет право:

1) Отказаться от исполнения Договора, и потребовать полного возмещения убытков если им обнаружен существенный недостаток оказанных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий Договора (нарушения срока оказания услуг либо по своему усмотрению требовать устранение Исполнителем недостатков.

2) Требовать соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг или безвозмездного оказания образовательных услуг если им обнаружен существенный недостаток оказанных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий Договора.

3) Требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

4) Назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг или поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов или потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг, в случае если Исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок.

5) На бесплатное пользование библиотечно-информационными ресурсами, учебной, производственной, научной базой Исполнителя в период обучения.

10.4. Заказчик обязан:

1) Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.

2) Самостоятельно и заблаговременно ознакомится с программой обучения, в т.ч. с датой, временем, условиями проведения Мероприятия, как до момента подачи Заявки, так и после акцепта оферты, принимая во внимание возможность изменения указанных условий. Дата начала обучения может быть перенесена Исполнителем на срок не более 30 дней, актуальную дату начала обучения необходимо проверять на Интернет-ресурсе.

3) Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором и предложением, размещенном на Сайте.

4) Своевременно и ответственно выполнять задания в рамках обучения и представлять Исполнителю для проверки ответы на вопросы, до начала дня, следующего за днем получения задания. При этом Исполнителю известно, что существуют занятия (уроки), дальнейшее участие в которых невозможно, без выполнения предшествующего задания. В этом случае все риски невозможности дальнейшего оказания Услуг несет Заказчик.

5) Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail, с подтверждением факта такового уведомления.

6) Обеспечить конфиденциальность сведений, составляющих предмет настоящей Оферты.

7) Обеспечить техническую возможность принятия Услуги (надлежащий доступ в интернет, наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств).

8) Обеспечить соблюдение исключительных и иных прав автора контента, используемого в Мероприятий и прав Исполнителя, организующего оказание услуги.

9) Обеспечить уважительное отношение к другим участникам обучения.

10) Обеспечить соблюдение запрета аудио, фото и видеосъемки, а также запрета на использование полученных знаний и навыков для передачи третьим лицам с коммерческими целями.

11. Стоимость услуг:

11.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору зависит от объема Услуг (совокупности Материалов и Мероприятий по программе обучения), определенных Тарифом или стоимость Программы обучения, и указывается на Сайте продажи (на странице выбранной Заказчиком Программы обучения).

11.2. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.

11.3. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки и специальные предложения на стоимость Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте продажи. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.

11.4. Оплата услуг производится Заказчиком в порядке:

1) внесения 100 % предоплаты в размере стоимости Услуг согласно Тарифу, если иной порядок не согласован Сторонами.

2) оплаты стоимости Услуг двумя равными платежами от полной стоимости Услуг Исполнителя: 50 % от полной стоимости Услуг оплачиваются Заказчиком при заключении Договора, оставшиеся 50 % от полной стоимости Услуг оплачиваются Заказчиком в течение 5 (пяти) календарных дней с даты направления Исполнителем ссылки на оплату второго платежа. Ссылка на оплату второго платежа направляется Заказчику не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты заключения Договора.

При оплате первого платежа Заказчику предоставляется доступ к первой части образовательной программы сроком на 2 (две) недели. Доступ к остальным Материалам и Мероприятиям, предусмотренным программой обучения, предоставляется после полной оплаты стоимости Услуг.

В случае неоплаты второго платежа в установленный срок Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к первой части образовательной программы, а также не предоставлять доступ к последующим Материалам и Мероприятиям до момента полной оплаты стоимости Услуг.

При поступлении второго платежа в полном объеме доступ Заказчика к Материалам и Мероприятиям образовательной программы предоставляется в полном объеме в соответствии с выбранным Тарифом.

В случае нарушения сроков установленных для частичной оплаты стоимости Услуг более чем на 10 (десять) календарных дней расценивается как отказ Заказчика от дальнейшей оплаты Услуг, и расторжение Договора по инициативе Заказчика.

11.5. Оплата выбранного Услуг обучения производится Заказчиком любым из нижеперечисленных способов:

1) Перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя без предварительного выставления счета Исполнителем.

2) Оплата банковской картой с помощью электронной системы приема платежей, которую Исполнитель использует на своем сайте. После заказа Услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором Заказчик может оплатить Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисами.

3) Оплата через платежные терминалы либо интернет- банкинг.

4) Оплата Услуг Исполнителя может производиться личными средствами и (или) кредитными средствами в соответствии с условиями банков-партнеров и кредитных брокеров (партнеров необходимо уточнять у Исполнителя на момент заключения настоящего Договора). Условия и порядок предоставления кредита, рассрочки самостоятельно определяются и устанавливаются партнерами Исполнителя и не являются предметом настоящего Договора, поэтому Исполнитель не несет ответственности за содержание и исполнение договоров Заказчика заключенных с третьими лицами.

5) Иным согласованным с Исполнителем способом, не противоречащим законодательству РФ.

11.6. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо дата поступления денежных средств на электронные кошельки Исполнителя, либо дата поступления денежных средств на счет платежной системы, использование которой осуществляется Исполнителем.

11.7. В зависимости от выбранной Заказчиком формы оплаты за осуществление приема денежных средств от Заказчика могут удерживаться комиссии банковских организаций, платежных систем, эквайринга, операционный сбор, проценты по кредиту, Заказчик самостоятельно несет расходы на совершении операции по оплате Услуг Исполнителя.

12. Сдача-приемка оказанных услуг:

12.1. Исполнением обязательства по предоставлению Материалов является факт размещения Материала на Интернет-ресурсе Исполнителя и открытие доступа к ним для Заказчика в установленные Исполнителем сроки.

12.2. Исполнением обязательства по проведению Мероприятий является факт проведения Мероприятия способами в сроки, количестве и в порядке, установленным Исполнителем, вне зависимости от участия Заказчика.

12.3. Услуги по настоящему Договору считаются полностью оказанными, если Исполнителем предоставлен доступ ко всем Материалам/Мероприятиям, предусмотренными программой обучения, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался.

12.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний по качеству и сроку, если в течение 1 (одного) календарного дня по истечении срока, проведения обучения, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг путем направления в адрес Исполнителя заявления по адресу электронной почты. При этом отдельный акт оказанных услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Сторонами.

Если на момент расторжения Договора доступ предоставлен не ко всем Материалам/Мероприятиям согласно Тарифу и образовательной программе, Услуги по настоящему Договору считаются оказанными в той части, в которой Исполнителем предоставлен доступ к Материалам/Мероприятиям, на момент расторжения Договора, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался.

12.5. Все риски, наступающие вследствие невозможности участия Заказчика в обучении последовательно и в полном объеме, в том числе по причине неполучения (несвоевременного получения) высланной ссылки-доступа лежат на Заказчике.

13. Исключительные права:

Заказчик, акцептуя настоящую Оферту подтверждает, что он предупрежден о том:

13.1. что использование результатов интеллектуальной деятельности авторов контента, являющегося содержанием образовательной программы, а также результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя, в том числе путем использования любых элементов методик, техник, приемов, составляющих образовательную программу любым способом и в любых целях (отличных от личных, некоммерческих), если такое использование осуществляется без письменного согласия правообладателя, является незаконным и влечет ответственность, установленную действующим законодательством, в том числе ч. 2 ст. 146 Уголовного кодекса РФ, в соответствии с которой незаконное использование объектов авторского права, наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо лишением свободы на срок до двух лет.

13.2. в случае нарушения Заказчиком исключительных прав, лицо, чье право нарушено вправе требовать выплаты компенсации в размере 500 000,00 руб., за каждый факт нарушения, а также требовать возмещения причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

14. Конфиденциальность и дисциплина:

14.1. Заказчик предупрежден о том, что категорически запрещено:

1) любое копирование, сохранение, размещение, публикация, тиражирование записей Материалов и/или Мероприятий, в том числе, но не ограничиваясь, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные Интернет-ресурсы;

2) демонстрация и передача (распространение) в чате обучения информации рекламного, поздравительного, иного характера, а также фото и видеоматериалов, звуковых и иных файлов, прямо не относящиеся к обучению;

3) создание в чате обучения отдельных групп, подгрупп, любых тематических или иных ответвления чата.

14.2. В случае нарушения вышеизложенных запретов, Исполнитель оставляет за собой право приостановить (прекратить) участие Заказчика в обучении.

15. Срок действия заключенного договора (оферты): с момента акцепта и до момента полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств.

16. Декларация осведомленности Заказчика. Обработка персональных данных:

16.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает:

1) что самостоятельно ознакомился с условиями Оферты, они ему разъяснены и понятны;

2) что участвует в обучении по собственной воле;

3) что ему известно, что обучение не является медицинской, психологической или психиатрической терапией, и не заменяет таковую;

4) что ему известно, о том, что все негативные последствия, могущие возникнуть вследствие недостоверности информации, предоставленной Заказчиком Исполнителю, несет – Заказчик.

5) что ему известно, что в случае, если он почувствовал себя плохо и/или заболел и/или произошло изменение в состоянии его здоровья, физического и/или психического, он обязан немедленно сообщить об этом Исполнителю (лицу, уполномоченному Исполнителем) и приостановить (прекратить) свое участие в обучении.

16.2. Заказчик подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Исполнителем и дал свое согласие на их обработку до акцепта оферты. (настоящее согласие действует до дня отзыва в письменной форме).

16.3. Заказчик уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», в связи с чем, Заказчик предоставил согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты.

16.4. Порядок, способы обработки персональных данных осуществляется в соответствии с действующем законодательством и политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещаемой на Сайте.

16.5. Если Заказчик дал согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при оформлении бланка Заявки, такое согласие может быть отозвано Заказчиком в любое время: отказаться от получения писем и (или) SMS-сообщений путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на электронную почту.

16.6. Заказчик при акцепте настоящей оферты предоставляет Исполнителю свое согласие на использование информации о себе, о своем отзыве об Услугах Исполнителя (включая аватар Заказчика с ресурса, где Заказчиком размещен отзыв), публикацию (иное распространение) материалов о факте получения услуг (в т.ч в качестве кейсов), предоставляемых Исполнителем средствами массовой информации – телевидением, радио, в интернете, печатных изданиях, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальных Интернет-ресурсах и социальных сетях Исполнителя, такое согласие может быть отозвано Заказчиком в любое время: отказаться от получения писем и (или) SMS-сообщений путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на электронную почту.

Заказчик при акцепте настоящей оферты предоставляет Исполнителю свое согласие на фото и видео съемку и аудиозапись себя в процессе обучения, выполнения заданий или предоставления отзывов об услугах, а также на использование полученных в результате фотосъемки и видеозаписи фотографических изображений, видео, скриншотов индивидуальных/групповых чатов, тестов, опросов и иных выполненных практических заданий на любых носителях, в целях исполнения обязательств ООО «КСАМАТА» по договору, а также в целях рекламы своих услуг, размещения на Сайте, составления портфолио, раздела отзывов и т.д. (кроме целей идентификации личности), и иных целей не противоречащих законодательству РФ, на безвозмездной основе, согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ. Данное согласие может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на электронную почту.

17. Порядок изменения и расторжения договора.

17.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и действующим законодательством.

17.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в любое время, по любым основаниям путем направления соответствующего уведомления Исполнителю.

17.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

1) Нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг либо несвоевременной оплаты Заказчиком Услуг по Договору.

2) Однократного нарушения Заказчиком правил поведения на ресурсах Исполнителя (официальный сайт, Платформа, официальные группы в социальных сетях, чатах, созданных как с использованием мессенджеров, так и в ресурсах сети «Интернет»), а также разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение других участников от прохождения программы обучения, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление администраторов, служебного персонала или участников.

3) Нарушение исключительных прав Исполнителя.

4) Нарушение Заказчиком освоения образовательной программы и выполнению учебного плана.

5) Нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

6) Отсутствия у Исполнителя технической возможности предоставления Услуг.

18. Условия возврата оплаченных денежных сумм в случае расторжения договора

18.1. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

18.2. Заказчик в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил оказания платных образовательных услуг, исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.

18.3. Все претензии по качеству оказываемой Услуги могут направляться Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя. Срок рассмотрения Исполнителем претензии (-ий) Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору составляет 10 (Десять) дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:

1) о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований, либо

2) о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.

18.4. В случае расторжения настоящего Договора Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в течение срока оказания Услуг. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже окончания срока обучения (продолжительности программы обучения), указанного на Сайте, то есть, когда услуга была оказана полностью, рассматривается Исполнителем, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.

18.5. В случае расторжения настоящего Договора (за исключением случаев расторжения Договора в связи с некачественными Услугами и нарушением Исполнителем условий Договора), Исполнитель согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе:

1) Удержать стоимость фактически оказанных услуг рассчитываемую про как стоимость Материалов/Мероприятий, к которым Заказчику предоставлен доступ до момента расторжения Договора (независимо воспользовался Заказчик таким доступом или нет).

2) Удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.

18.6. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленный ему доступ к материалам, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

18.7. Если Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств, расчет суммы возврата производится из суммы, фактически поступившей Исполнителю на расчетный счет.

18.8. Денежные средства возвращаются Заказчику путем их перечисления на счет, с которого они поступили, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Исполнителем претензии от Заказчика о возврате денежных средств. Все риски, связанные с неполучением возвращенных Исполнителем денежных средств в соответствии с данным пунктом, несет Заказчик.

18.9. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате/невозврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается односторонним расторжением Договора по инициативе Заказчика.

19. Дополнительные услуги

19.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель вправе оказывать Заказчику дополнительные услуги, не входящие в состав основной образовательной программы, в том числе предоставлять доступ к иным материалам, сервисам, курсам, экосистемам и коммуникационным платформам.

19.2. Перечень, стоимость и порядок оказания дополнительных услуг определяются Исполнителем в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в личном кабинете или в направляемых Заказчику офертах на конкретную дополнительную услугу.

19.3. К дополнительным услугам относятся, в частности:

-предоставление доступа к Сообществу «ДОМ ЗДОРОВЬЯ «ЖИВО» на 7 дней (Пробная подписка) с последующим автоматическим переходом на полноценную Подписку;

-предоставление полноценной Подписки на Сообщество «ДОМ ЗДОРОВЬЯ «ЖИВО» на месяц и более.

19.4. Пробная подписка на 7 дней и полноценная Подписка на Сообщество «ДОМ ЗДОРОВЬЯ «ЖИВО» могут предоставляться Заказчику по усмотрению Исполнителя как на общих основаниях на Сайте https://t.ksamata.ru/tarif/jivo, так и в качестве специального предложения (акции, бонуса) при приобретении Заказчиком иных продуктов, услуг, курсов или материалов Исполнителя.

19.5. Стоимость Пробной подписки и полноценной Подписки указывается:

-на Сайте https://t.ksamata.ru/tarif/jivo;

-либо на Сайте продажи продукта, в рамках которого предлагается Пробная подписка или Подписка.

19.6. По истечении 7-дневного срока Пробной подписки производится автоматическое списание денежных средств за первый месяц полноценной Подписки, если при оформлении Пробной подписки не установлен иной порядок перехода на Подписку.

Заказчик вправе отказаться от автоматического перехода с Пробной подписки на полноценную Подписку, отключив автоплатеж в личном кабинете либо направив уведомление Исполнителю не позднее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до окончания срока Пробной подписки.

При неуспешном автоматическом списании денежных средств за первый месяц Подписки Исполнитель осуществляет повторные попытки списания. При неуспехе всех попыток доступ к Сообществу прекращается.

Возврат денежных средств, уплаченных за Пробную подписку, не осуществляется, поскольку услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к Сообществу.

На Пробную подписку распространяются все ограничения и запреты, установленные Договором и Офертой подписки на «ДОМ ЗДОРОВЬЯ «ЖИВО», в том числе запрет на передачу доступа третьим лицам, копирование и распространение материалов.

19.7. При оформлении и оплате услуги или дополнительной услуги, предусматривающей доступ к Сообществу «ДОМ ЗДОРОВЬЯ «ЖИВО» (в том числе Пробной подписки и полноценной Подписки), Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты подписки на «ДОМ ЗДОРОВЬЯ «ЖИВО», размещенной на Сайте https://t.ksamata.ru/tarif/jivo, и соглашается с ними в полном объеме. С момента перехода на полноценную Подписку Заказчик становится Резидентом по указанной Оферте, и на него распространяются все права и обязанности, предусмотренные ею.

20. Ответственность сторон и расторжение договора

20.1. Стороны за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

20.2. Никакая информация и материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

20.3. Исполнитель несет ответственность за качество оказываемых услуг, а также соблюдения объема и порядка оказания услуг.

21. Прочие условия.

21.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

21.2. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира, и в информационной сети Интернет.

21.3. Любые обращения Заказчика, касающиеся предоставления Услуг, могут направляться Исполнителю по электронной почте.

21.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительность иных его положений.

21.5. Переписка с использованием электронной почты и мессенджеров Сторон (включая аудиофайлы) является юридически значимой и может быть использована в качестве доказательств, в том числе в случае судебного разбирательства спора, возникшего между Сторонами.

22. Реквизиты исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью "Ксамата"

ИНН: 9709073598 КПП 770901001

ОГРН: 1217700369358

Юридический адрес организации

109147, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Таганский, ул Воронцовская, д. 15/10 стр. 5

Расчетный счет:

Счет: 40702810410000865831

Банк: АО "ТБАНК"

БИК: 044525974

К/c: 30101810145250000974

support@ksamata.ru, телефон: +7 (495) 627-60-72.